Cakeshop Holland gaat ervan uit dat de zendingen jouw in uitstekende staat zullen bereiken. Bij pakketzendingen maken wij gebruik van verschillende vervoerders afhankelijk van de bestemming. Bij grotere orders (startgewicht varieert per bestemming) zal een palletvervoerder worden gebruikt. De prijzen van palletzendingen zijn op basis van europallets en afhankelijk van de bestemming. Getracht wordt de bestelling binnen 2 werkdagen na ontvangst van de order te versturen.

Op de dag dat de bestelling bij ons vandaan is verzonden, versturen wij een e-mail waarin wij vermelden dat de order verzonden is met daarbij de factuur in pdf formaat. Nadat deze mail is ontvangen wordt het pakket in 98% van de gevallen de volgende dag (maandag t/m vrijdag) aangeboden op het aangegeven adres in Nederland en België.

Verzendkosten voor pakket leveringen*

Nederland en België 0 – 30 kg
30 – 60 kg
> 60 kg
€ 7,50
€ 15,-
Voor elk volgend pakket tot 30 kilo € 7,50 extra
Gratis levering bij een orderwaarde vanaf € 200,-

* Verzendkosten zijn exclusief BTW

Niet thuis/Zaak gesloten?

Wanneer een pakket niet bij je afgeleverd kan worden op maandag t/m vrijdag, laat de vervoerder een “niet thuis bericht” achter met daarop een telefoonnummer. Je kunt daar een nieuwe bezorg afspraak maken. Dat kan op zijn vroegst een afspraak zijn voor de eerstvolgende werkdag. Nadat je het “niet thuis” bericht hebt ontvangen, heb je 5 dagen om te reageren bij de betreffende pakketbezorger.

Indien zij niets van je vernemen, wordt het pakket retour gestuurd naar Cakeshop Holland. Indien wij het alsnog naar je toesturen, dien je nogmaals de verzendkosten te betalen.

Bezorging op alternatief adres

Ben je op werkdagen grotendeels niet aanwezig, dan kan je ons een alternatief bezorgadres geven. Dit adres kan je van te voren aanmaken in jouw account op de website. Bij het afronden van je bestelling kies je dan voor levering op dit adres.

Klopt er iets niet?

Mocht er met de inhoud van het pakket of pallet iets mis zijn gegaan, dan verzoeken wij je binnen twee dagen na ontvangst van je bestelling contact op te nemen met Cakeshop Holland bij voorkeur via e-mail webshop@deTaartenMakelaar.nl onder vermelding van je ordernummer of telefonisch 0687966867.

Retourneren

Retourzendingen zonder voorafgaande toestemming van Cakeshop Holland zijn niet toegestaan.

Cakeshop Holland accepteert de volgende retourzendingen, mits binnen 7 werkdagen teruggestuurd, vergezeld van de originele pakbon en in de originele verpakking:

  • Elk artikel in oorspronkelijke, onbeschadigde en ongebruikte staat.
  • Een email met de reden van retourzending en uw bank/gironummer waarop het aankoopbedrag teruggestort kan worden (wij crediteren niet de reeds gemaakte verzendkosten).

Cakeshop Holland accepteert geen retourzendingen van zendingen die onvoldoende gefrankeerd zijn. De kosten voor de retourzending dient u zelf te betalen. Ook draagt u zelf het risico van retourzending.

 

Cakeshop Holland

Eerste van Swindenstraat 12-14
1093 GC Amsterdam
Nederland

info@cakeshopamsterdam.nl

020 – 463 1041

Wij zijn van maandag t/m vrijdag bereikbaar van 8:00 tot 20:00 uur.